מדיניות החזרים והחזרות עבור InspiredSip.com
תאריך עדכון: 22.10.2024
ב-Inspired Sip אנו שואפים לספק לכם מוצרים באיכות הגבוהה ביותר. עם זאת, אנו מבינים כי ייתכן שיהיה צורך להחזיר מוצר מסיבה כלשהי. מדיניות זו נועדה להבטיח תהליך החזרה והחזר כספי הוגן, פשוט וברור לכל לקוח.
1. מדיניות החזרים כללית
אם אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, תוכלו להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי או להחליף אותו, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות זו. ההחזרים וההחלפות זמינים עבור מוצרים שנרכשו באתר InspiredSip.com בלבד.
2. תקופת החזרה
יש לכם 14 ימים ממועד קבלת המוצר כדי להחזיר אותו. לאחר שחלף מועד זה, לצערנו לא נוכל להציע החזר כספי או החלפה.
3. תנאים להחזרת מוצרים
כדי להיות זכאים להחזר כספי או להחלפה, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:
- על המוצר להיות במצבו המקורי, לא משומש וללא כל סימני פגמים או נזק.
- על המוצר להיות באריזתו המקורית, כולל כל האביזרים והפריטים שנשלחו עמו.
- על הלקוח להציג קבלה או הוכחת רכישה (חשבונית, מספר הזמנה).
4. פריטים שלא ניתן להחזיר
מוצרים שעברו התאמה אישית או הוזמנו בהזמנה מיוחדת לא יהיו זכאים להחזרה או להחזר כספי. כמו כן, לא ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש, פריטים שנפגמו על ידי הלקוח, או פריטים שאינם במצבם המקורי.
5. איך להחזיר מוצר
כדי להתחיל בתהליך החזרה, שלחו לנו דוא”ל לכתובת rotmoranrot12@gmail.com עם המידע הבא:
- מספר ההזמנה שלכם
- תיאור קצר של הסיבה להחזרה
- פרטי המוצר שאתם מעוניינים להחזיר
לאחר שנקבל את הבקשה, נשלח לכם הנחיות להחזרה, כולל הכתובת למשלוח חזרה.
6. עלויות משלוח עבור החזרות
לקוחות יהיו אחראים לכיסוי עלויות המשלוח עבור החזרת מוצרים, למעט במקרים בהם המוצר שהתקבל היה פגום או שגוי. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
7. החזרות עבור מוצרים פגומים או שגויים
אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא צרו איתנו קשר מיד עם קבלת המוצר. אנו נכסה את כל עלויות המשלוח עבור ההחזרה ונטפל בהחלפת המוצר או בהחזר כספי בהתאם לבקשתכם.
8. עיבוד החזרים כספיים
לאחר שנקבל את המוצר שהוחזר, אנו נבחן אותו ונעדכן אתכם בדוא”ל על סטטוס ההחזר הכספי שלכם. אם הבקשה תאושר, ההחזר הכספי יזוכה באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 5-10 ימי עסקים.
שימו לב, במקרים מסוימים החזרות כספיות עשויות להתעכב עקב עיבוד פנימי של הבנקים וחברות כרטיסי האשראי.
9. החזרות מאוחרות או חסרות
אם לא קיבלתם את ההחזר הכספי שלכם במועד הצפוי, תחילה בדקו מול הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלכם, שכן עשויים לעבור מספר ימי עיבוד עד שההחזר יופיע. אם חלף זמן רב מהצפוי ועדיין לא קיבלתם את ההחזר, אנא צרו איתנו קשר בכתובת rotmoranrot12@gmail.com.
10. יצירת קשר
לכל שאלה נוספת בנוגע להחזרים והחזרות, תוכלו לפנות אלינו בדוא”ל: rotmoranrot12@gmail.com או לכתוב לכתובת.